住店技術(shù)支持
為加盟店開業(yè)提供為期不低于七天住店技術(shù)支持是百福萊為確保洗衣加盟店正常運(yùn)營/迅速占領(lǐng)市場所采取的重要手段.該部門的工作實(shí)際上是技能培訓(xùn)的延伸、補(bǔ)充、完善和提高,也是百福萊總部根據(jù)不同加盟商的不同經(jīng)營條件(經(jīng)營環(huán)境、員工素質(zhì)、消費(fèi)狀況等),協(xié)助加盟商開店運(yùn)營,對加盟商實(shí)施洗衣店經(jīng)營管理方面的實(shí)戰(zhàn)演練,以確保加盟店的經(jīng)營運(yùn)作得以正常進(jìn)行.除此之外,百福萊對加盟商進(jìn)行的技術(shù)支持,不僅關(guān)注職業(yè)技能方面的支持與指導(dǎo),更突出對洗衣加盟店服務(wù)意識、質(zhì)量意識和環(huán)保意識的完善和提高
服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值
顧客至上，服務(wù)一流，是百福萊洗衣永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，使百福萊品牌體現(xiàn)價(jià)值，努力成為干洗品牌中的王者。當(dāng)顧客走進(jìn)百福萊干洗店時(shí)，前臺服務(wù)人員應(yīng)積極主動(dòng)地跟顧客打招呼，顧客會在我們禮貌語言中感到自己受到了尊重，讓我們的員工和顧客之間就建起了初步的合作關(guān)系。如果顧客是通過打電話詢問或?qū)で蠓?wù)的，洗衣店服務(wù)人員接電話時(shí)要表達(dá)出對顧客的熱心、誠心，電話有專人接、及時(shí)接。樹立“顧客至上”的宗旨，在洗衣店里形成一種以服務(wù)為中心的企業(yè)文化，樹立良好的形象，造就溫馨的環(huán)境，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為每個(gè)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。洗衣店本身所扮演的社會角色實(shí)際就是生活凈化中的一個(gè)(消費(fèi))顧問，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際情況為消費(fèi)者精心設(shè)計(jì)，并詳細(xì)講解為什么要這樣做，有什么好處，這樣下來，整個(gè)工藝流程的進(jìn)行，就不單單是洗一件衣服那么簡單，而給消費(fèi)者帶來的感受是不自覺地溶人洗衣的領(lǐng)域里。真正體驗(yàn)到洗衣店的服務(wù)，我們的加盟店不是僅僅為了掙錢的商家，更是服務(wù)的發(fā)生的者生創(chuàng)造者。
